中消协:“十一”假期收到消费维权相关信息超2000万条
(资料图)
人民财讯10月17日电,中国消费者协会今天发布的“十一”假期消费维权舆情分析报告显示,今年“十一”假期,消费维权问题主要集中在住宿维权、安全管理、景区服务等方面。
中消协对10月1日至10月8日相关消费维权情况进行了网络大数据舆情分析,共收集到消费维权相关信息21923881条,日均约274万条。
报告显示,有关“住宿维权”负面信息共558188条,占吐槽类信息的32.99%,10月4日出现峰值,约9.2万条。酒店民宿恶意违约、与游客起冲突等问题引发热议。
中消协表示,综合分析监测期间的消费维权舆情和典型事例可以发现,这些问题暴露出的恰恰是部分地区和单位在运营、管理上存在短板。酒店民宿的假日纠纷,暴露出经营者缺乏诚信意识,不追求长期经营,只求“一锤子买卖”。中消协建议,强化维权服务的同时,还要加强安全监督,不断完善智慧服务,切实缓解景区假日拥堵难题,全方位提升游客出行体验与安全保障水平。
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